Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief originele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Een uitzondering hierop is dat als u een gedeelte van de bestelling retour stuurt. U krijgt dan niet de originele verzendkosten retour. 
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@groenengezellig.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Als webwinkelier zijn we verplicht te voldoen aan de informatieplichten. Zo is het verplicht een modelformulier herroeping beschikbaar te stellen. Dit formulier is echter niet verplicht om te gebruiken, jullie mogen de retouren bijvoorbeeld ook per e-mail aanmelden. Wel zijn we altijd verplicht zo’n formulier als optie aan te bieden: https://groenengezellig.nl/page/modelformulier

Garantie
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@groenengezellig.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Identiteit ondernemer

Groen en gezellig
info@groenengezellig.nl
T. 0657023619 (alleen whatsapp)
kvk 95412344
NL005151816B20